FAQ – Frequently Asked Questions

Algemeen

Welk webhosting platform gebruiken jullie?

Wij gebruiken een hosting platform gebaseerd op cPanel.
Met dit state of the art platform kunnen wij u de nieuwste functies en beste flexibiliteit bieden.

Gebruiken jullie HTTP/2?

HTTP/2 is de nieuwe standaard voor HTTP en brengt veel verbeteringen met zich mee, waaronder hogere prestaties.
Octamian ondersteund HTTP/2 op al haar hostingpakketten.

In dit artikel leggen we u uit wat HTTP/2 precies is.

Wat is HTTP/2 precies?

Zoals de naam al aangeeft is het de opvolger van HTTP1.1. Bij HTTP2 is er gekeken naar hoe de problemen van HTTP1.1 opgelost konden worden en ook een betere performance neergezet kon worden. Hierbij kan de browser met HTTP2 meerdere verzoeken tegelijk verzenden ipv een voor een, waardoor je veel sneller een pagina opgebouwd hebt en aan je bezoeker kan laten zien.

Waarom is HTTP/2 sneller dan HTTP/1?HTTP1.1 is natuurlijk al jaren oud en daarbij is gebleken dat het protocol voor de complexe websites/webshops die we tegenwoordig hebben niet meer optimaal werkte. Daarom heeft Google toen besloten om een nieuw protocol hiervoor te ontwikkelen; SPDY. OP basis van dit protocol is later HTTP2 ontwikkeld in samenwerking met Microsoft, Facebook etc.

De verbeterde snelheid van HTTP2 t.o.v. HTTP 1.1 komt dan ook door een aantal technieken die gebruikt worden in HTTP2:

  • Multiplexing; hierbij worden meerdere verzoeken tegelijk naar de server gestuurd en bepaalt het protocol welke bestanden er als eerst opgehaald worden en/of dit in stukjes kan, zodat dit efficiënt gaat.
  • Compressie van headers; Hierbij worden zowel de bestanden als de headers gecomprimeerd (lees: compacter gemaakt) waardoor het ophalen efficiënter gaat en minder lang duurt. Des te kleiner de bestanden en/of headers des te sneller het ingeladen is.
  • Server push; normaliter wordt eerst de html van een pagina in geladen en daarna pas de javascript, css bestanden. Met deze techniek kan de browser bepalen om de laatstgenoemde ook alvast mee te sturen zodat een pagina al meer opgebouwd worden verstuurd naar de bezoeker.

Moet ik zelf iets doen om dit te kunnen gebruiken?

Bij de hostingpakketten van Octamian staat overal standaard HTTP2 geïnstalleerd. Het enige wat u als klant nog zelf moet doen is een SSL certificaat aanvragen/bestellen (dit hoeft alleen als u uw hosting pakket zelf beheert). Indien u een managed site heeft bij Octamian zullen wij een SSL Certificaat voor u aan uw website en hosting koppelen. Wanneer u het certificaat gebruikt, oftewel een https:// verbinding opzet, dan zal u ook automatisch HTTP2 gebruiken. In onderstaand artikel kunt u lezen hoe u een gratis SSL certificaat aanvraagt via Let’s Encrypt. Uiteraard kunt u ook een SSL certificaat van een andere aanbieder aanschaffen en koppelen aan uw account.

  • Hoe maakt u een gratis SSL-certificaat aan via Let’s Encrypt

Hosting

Hoe log ik in via FTP met FileZilla?

FileZilla is een gratis FTP programma wat je gebruikt om in te loggen op je hosting account via FTP.
Zo beheer je gemakkelijk alle bestanden binnen je hosting account.

Belangrijk

  • FileZilla is niet door Octamian ontwikkeld. Wij leveren daarom geen garantie op of ondersteuning voor dit programma. Mocht je vragen hebben, ga dan naar de website van FileZilla.

Stappenplan

Stap 1. Download FileZilla

Stap 2. Maak verbinding via FileZilla

Om verbinding te maken met FIleZilla kunt u twee manieren gebruiken:

  • Snelverbinden
  • Via Sitebeheer

Beide methoden worden hieronder behandeld:

Snelverbinden:

  • Start FileZilla
  • Vul bovenin de volgende gegevens in:
    • Host: Voer uw domeinnaam in, of voer het ipadres van de server in. Het serveradres voor uw hostingpakket is ‘www.uwdomeinnaam.nl’ of ‘uwdomeinnaam.nl’.
    • Gebruikersnaam: Hier vult u uw cpanel gebruikersnaam of de gebruikersnaam van je aangemaakte FTP-account in.
    • Wachtwoord: Hier vul u uw cpanel wachtwoord of het wachtwoord van je aangemaakte FTP-account
    • Port: 21
  • Klik op Snelverbinden.
  • U heeft nu succesvol verbinding gemaakt met uw hosting account. U kunt nu alle bestanden beheren.

Via Sitebeheer

  • Start FileZilla
  • Klik op menu-item Bestand.
  • Klik op Sitebeheer.
  • Klik op Nieuwe site.
  • Vul een naam in zodat u deze verbinding vaker kan gebruiken
  • Vul vervolgens de volgende gegevens in:
    • Host: Voer uw domeinnaam in, of voer het ipadres van de server in. Het serveradres voor uw hostingpakket is ‘www.uwdomeinnaam.nl’ of ‘uwdomeinnaam.nl’.
    • Poort: 21
    • Protocol: FTP – FIle Transfer Protocol
    • Encryption: Gebruik expliciete FTP via TLS beschikbaar
    • Inlogtype: Normaal
    • Gebruiker: Hier vult u uw cpanel gebruikersnaam of de gebruikersnaam van uw aangemaakte FTP-account in.
    • Wachtwoord: Hier vult u uw cpanel wachtwoord of het wachtwoord van uw aangemaakte FTP-account in.
  • Klik op Verbinden om verbinding te maken.
  • U heeft nu succesvol verbinding gemaakt met uw hostingaccount. u kunt nu alle bestanden beheren.

Hoe wijzig ik mijn PHP-versie?

Het kan zijn dat u een andere PHP-versie wilt gebruiken dan de versie die standaard geactiveerd is in uw unmanaged webhosting pakket. Via cPanel wijzigd u gemakkelijk de PHP-versie die binnen uw webhosting pakket wordt gebruikt. Indien u een managed hosting pakket bij ons heeft zullen wij voor u de meest stabiele en snelle PHP-versie kiezen voor uw omgeving mocht u echter toch een andere versie willen gebruiken kunnen wij dit uiteraard na overleg met u altijd wijzigen.

Stappenplan

Stap 1. Log in op cPanel.

Stap 2. Klik onder de categorie ‘Software’ op ‘Select PHP Version’.

Stap 3. Klik op het dropdown menu, selecteer de gewenste PHP-versie en klik op ‘Set as current’ om de selectie op te slaan. De standaard PHP-versie staat als ‘native’ aangegeven.

PHP-modules aan- en uitzetten

Indien u niet meer de standaard PHP-versie gebruikt, kunt u de verschillende PHP-modules aan- en uitzetten. Dit doet u door een vinkje te plaatsen of weg te halen voor de naam van de module en onderaan te klikken op ‘Opslaan’. Klik op ‘Use Defaults’ en vervolgens op ‘Opslaan’ om alle wijzigingen aan de modules ongedaan te maken en terug te keren naar de standaard instellingen van uw PHP-versie.

PHP-instellingen wijzigen

U kunt ook de PHP-instellingen wijzigen wanneer u niet de standaard PHP-versie gebruikt. Dit doet u door te klikken op ‘Switch To PHP Settings’ rechts boven in uw scherm. Klik vervolgens op de grijze tekst naast een instelling en voer de gewenste waarde in,  klik hierna op ‘Toepassen’. Klik onderaan op ‘Opslaan’ om de wijzigingen op te slaan en door te voeren.

E-mail

Hoe stel ik mijn e-mailadres in op Outlook?

U kunt uw e-mail overal ter wereld bekijken via onze webmail.
Toch kan het fijn zijn om uw mailbox toe te voegen aan het e-mailprogramma op uw laptop, desktop en/of smartphone.
In het onderstaande artikel leggen wij u uit hoe u uw mailbox instelt in Outlook.

Stappenplan

Stap 1. Start Outlook.

Stap 2. Klik op Bestand.

Stap 3. Klik op Account toevoegen.

Stap 4. Selecteer Handmatige instelling of extra servertypen en klik op Volgende.

Stap 5. Selecteer POP of IMAP en klik op Volgende.

Stap 6. Vul nu de volgende gegevens in:

  • Naam: Hier voer je de naam in van je account.
  • E-mailadres: Hier voer je jouw e-mailadres in.
  • Type account: Kies hier of je POP of IMAP wilt gebruiken.
  • Server voor inkomende e-mail: Hier voer je ‘mail.domein.extensie’ in.
  • Server voor uitgaande e-mail (SMTP): Hier voer je ‘mail.domein.extensie’ in.
  • Gebruikersnaam: Hier voer je jouw e-mailadres in
  • Wachtwoord: Hier voer je het wachtwoord in van jouw e-mailadres in.

Stap 7. Klik op Meer instellingen.

Stap 8. Ga naar het tabblad Server voor uitgaande e-mail.

Stap 9. Vink de optie Voor de server voor mijn uitgaande e-mail (SMTP) is verificativereist aan.

Stap 10. Ga naar het tabblad Geavanceerd.

Stap 11. Vul bij inkomende poort 993 (IMAP) of 995 (POP3) in en zet de beveiliging op SSL.

Stap 12. Vul bij de uitgaande poort 465 in en zet de beveiliging op SSL.

Stap 13. Klik op OK.

Stap 14. Klik op Volgende en Voltooien

Stap 15. Je e-mail is nu toegevoegd aan Outlook en je kunt ermee aan de slag gaan.

Hoe stel ik mijn e-mailadres in op Apple Mail?

U kunt uw e-mail overal ter wereld bekijken via onze webmail.
Toch kan het fijn zijn om uw e-mailbox toe te voegen aan het e-mailprogramma op uw laptop, desktop en/of smartphone.
In dit artikel leggen wij uit hoe u uw e-mailbox instelt in Apple Mail.

Stappenplan

Stap 1. Start Apple Mail.

Stap 2. Klik bovenin de menubalk op ‘Mail > Voorkeuren’. Klik vervolgens op de tab ‘Accounts’.

Stap 3. Klik linksonderin op het plusteken en selecteer vervolgens ‘Andere Mail-account…’.

Stap 4. Voer nu jouw naam in, samen met het e-mailadres dat je hebt aangemaakt en het wachtwoord dat je daarvoor hebt ingesteld.

Stap 5. Je krijgt de melding dat de controle van de accountnaam of wachtwoord is mislukt. Dat is niet erg. Je voert nu de volgende gegevens in:

  • Gebruikersnaam. Hier voer je het e-mailadres in dat je bij ons hebt aangemaakt.
  • Type account. Hier laat je ‘IMAP’ staan.
  • Server inkomende e-mail. Hier voer je ‘mail.domein.extensie’ in.
  • Server uitgaande e-mail. Ook hier voer je ‘mail.domein.extensie’ in.

Stap 6. Klik op ‘Log in’. Je e-mailadres is nu toegevoegd aan Apple Mail.

Hoe maak ik een e-mailadres aan?

Om via uw domeinnaam bereikbaar te zijn, maakt u via cPanel gemakkelijk een e-mailadres aan. Bij elk unmanaged hostingpakket kunt u een onbeperkt aantal e-mailadressen aanmaken. Indien u een managed webhosting pakket heeft kunnen wij deze actie ook voor u uitvoeren.

Stappenplan

Stap 1. Log in op cPanel.

Stap 2. Klik onder de categorie ‘E-mail’ op ‘E-mailaccounts’.

Stap 3. Voer onder de tekst ‘E-mailaccount toevoegen’ het gewenste e-mailadres en wachtwoord in. Wanneer u meerdere domeinnamen aan cPanel hebt toegevoegd, kiest u in het dropdown menu onder ‘Domein’ voor welke domeinnaam u het e-mailadres wilt aanmaken.

Stap 4. Geef bij ‘Postvakquotum’ aan hoeveel opslagruimte uw e-mailaccount moet krijgen. Uw e-mailaccount kan niet meer opslagruimte gebruiken dan uw hostingpakket heeft.

Stap 5. Klik op ‘Account maken’. uw e-mailaccount is aangemaakt.

Beveiliging

Hoe pas ik mijn admin wachtwoord aan met Softaculous?

Vanuit uw cPanel account kunt een heel scala aan applicaties installeren op uw webhosting pakket. Voor elk softwarepakket dat u via Softaculous installeert kunt je ook het wachtwoord van uw admin account aanpassen/herstellen via Softaculous. Mocht u dus uw wachtwoord niet meer weten, dan kunt u deze dus altijd zelf aanpassen vanuit uw webhosting pakket. Indien u een managed webhosting pakket heeft kunnen wij deze actie ook voor u uitvoeren.

In dit artikel leggen we u uit hoe u het admin wachtwoord kunt aanpassen via Softaculous.

Stappenplan

Stap 1. Log in op cPanel.

Stap 2. Klik onder de categorie Software op Softaculous Apps Installer.

Stap 3. Softaculous wordt nu geopend. Klik bovenin op Installations.Klik op Installations

Stap 4. Klik op het Edit-icoontje.

Stap 5. Vul onder Admin Account uw gebruikersnaam in bij Admin gebruikersnaam (anders weet Softaculous niet bij welke gebruikersnaam het wachtwoord gewijzigd moet worden.).

Stap 6. Vul een nieuw wachtwoord in bij Admin wachtwoord.

Stap 7. Klik op Wijzig installatie gegevens.

Stap 8. U ziet nu een scherm dat de wijziging is uitgevoerd. U ontvangt tevens ook een e-mail van Softaculous dat er een wijziging heeft plaatsgevonden aan uw admin account.

Hoe pas ik het wachtwoord van mijn e-mailadres aan via cPanel?

Wanner het wachtwoord van uw e-mailadres kwijt bent of deze gewoon wilt wijzigen vanwege beveiliging, dan kunt u dit via cPanel doen. In dit artikel leggen we u uit hoe u het wachtwoord van uw e-mailadres kunt aanpassen via cPanel. Indien u een managed webhosting pakket heeft kunnen wij deze actie ook voor u uitvoeren.

Stappenplan

Stap 1. Log in op cPanel.

Stap 2. Klik onder de categorie E-mail op E-mailaccounts.

Stap 3. Klik onder E-mailaccount, naast uw e-mailadres op Wachtwoord.

Stap 4. Vul nu een nieuw wachtwoord in bij Wachtwoord en Wachtwoord (nogmaals)

Stap 5. Klik op Wachtwoord wijzigen

Stap 6. Het wachtwoord van uw e-mailadres is gewijzigd.

Hoe maak ik een gratis Let's Encrypt SSL-certificaat aan?

Het is bij Octamian mogelijk om gebruik te maken van Let’s Encrypt. Dit is een gratis dienst waarmee u heel gemakkelijk SSL-certificaten voor uw domeinnamen activeert. Het is wel belangrijk dat deze domeinnamen al aan uw cPanel-account zijn toegevoegd en verwijzen naar de server waar uw hostingpakket op staat. Indien dit niet het geval is krijgt u een foutmelding te zien.

Certificaat activeren

Stap 1. Log in op cPanel.

Stap 2. Klik onder de categorie Beveiliging op Lets Encrypt SSL.

Stap 3. Klik bij de gewenste domeinnaam met type Main op Issue.

Stap 4. Geef aan of u het SSL-certificaat ook wilt activeren voor het www-subdomein en/of andere subdomeinen van het zelfde toplevel domein en of u het wilt gebruiken om beveiligt e-mails te kunnen versturen. Hier zijn geen kosten aan verbonden. Klik op ‘Issue’ om het SSL-certificaat te activeren.

Certificaat verwijderen

Stap 1. Log in op cPanel.

Stap 2. Klik onder de categorie Beveiliging op Lets Encrypt SSL.

Stap 3. Klik bij de betreffende domeinnaam op Remove en vervolgens op Remove Certificate. Het certificaat is nu verwijdert.

Automatisch alle aanvragen doorverwijzen naar https://

Om automatisch alle verzoeken naar https:// om te laten zetten, kun je de onderstaande code toevoegen aan je .htaccess bestand:

RewriteEngine On

RewriteCond %{HTTPS} off
RewriteCond %{REQUEST_URI} !^/[0-9]+\..+\.cpaneldcv$
RewriteCond %{REQUEST_URI} !^/\.well-known/pki-validation/[A-F0-9]{32}\.txt(?:\Comodo\DCV)?$
RewriteCond %{REQUEST_URI} !^/\.well-known/acme-challenge/.+$
RewriteRule ^(.*) https://%{HTTP_HOST}%{REQUEST_URI} [R=301,L]